Sobre a Empresa
O Mercado Livre é a empresa de tecnologia líder em e-commerce e serviços financeiros na América Latina. Nossa plataforma oferece soluções para que pessoas e empresas possam comprar, vender, pagar e fazer negócios com segurança, eficiência e facilidade. Nosso propósito é democratizar o comércio e o dinheiro para milhões de pessoas em toda a região. Estamos comprometidos com a diversidade e inclusão, e buscamos talentos que nos ajudem a construir um futuro melhor.
Descrição do Trabalho
O Atendente Bilíngue (Português/Inglês) será responsável por fornecer suporte excepcional aos nossos usuários, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficiente e amigável. Esta é uma posição 100% remota, ideal para quem busca flexibilidade e um ambiente de trabalho dinâmico. Você atuará como o principal ponto de contato, garantindo a satisfação do cliente e a excelência no serviço, utilizando suas habilidades em Português e Inglês para se comunicar com uma base de usuários diversificada.
Principais Responsabilidades
- Atender e solucionar dúvidas de usuários do Mercado Livre em Português e Inglês, via chat, e-mail e telefone.
- Registrar e acompanhar as interações dos clientes em nosso sistema, garantindo a precisão das informações.
- Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
- Escalonar casos complexos para equipes especializadas quando necessário, garantindo a resolução em tempo hábil.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, oferecendo feedback e sugestões.
- Manter-se atualizado sobre as novidades e atualizações da plataforma Mercado Livre.
Habilidades Necessárias
- Fluência em Português (Brasil), escrita e oral.
- Nível avançado ou fluente em Inglês (C1 ou C2), escrita e oral.
- Excelentes habilidades de comunicação interpessoal.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar o tempo efetivamente.
- Aptidão para aprender novas ferramentas e sistemas rapidamente.
- Residência no Brasil (para fins fiscais e de contratação).
- Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo fins de semana e feriados (a ser definido).
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center (mesmo que informal).
- Conhecimento de plataformas de e-commerce e pagamentos online.
- Experiência em trabalhar em ambiente remoto.
- Ensino superior completo ou em andamento.
Vantagens e Benefícios
- Salário competitivo e benefícios de saúde e bem-estar.
- Flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar no Brasil.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa líder.
- Ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo.
- Acesso a treinamentos e capacitações contínuas.
- Auxílio internet para suporte ao trabalho remoto.
- Plano de previdência privada.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Westford Trust. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Westford Trust não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.westfordtrust.com.
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