Sobre a Empresa
Magazine Luiza é uma das maiores e mais inovadoras redes de varejo do Brasil, com uma forte presença online e física. Conhecida por sua cultura de inovação, foco no cliente e ambiente de trabalho dinâmico, a empresa oferece um ambiente que impulsiona o crescimento profissional e a realização pessoal. Estamos em constante busca por talentos que desejam fazer a diferença no mundo do varejo e e-commerce.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Assistente de Chat e E-mail proativo e dedicado para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. Esta é uma excelente oportunidade para indivíduos que buscam flexibilidade de horário e desejam iniciar ou desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e focado no cliente. Você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes através de chat e e-mail, resolvendo dúvidas, auxiliando em compras e garantindo uma experiência positiva. Esta posição é 100% remota.
Principais Responsabilidades
- Atender e resolver dúvidas de clientes via chat e e-mail de forma eficiente e cordial.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, status de pedidos e políticas da empresa.
- Auxiliar os clientes na navegação do site, realização de compras e solução de problemas técnicos básicos.
- Registrar todas as interações com clientes em nosso sistema CRM, garantindo a precisão dos dados.
- Encaminhar casos complexos para os departamentos apropriados, garantindo o acompanhamento e a resolução.
- Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na satisfação do cliente.
- Manter-se atualizado sobre os produtos, promoções e políticas da empresa para fornecer informações consistentes e corretas.
Habilidades Necessárias
- Excelente comunicação escrita em Português (gramática e ortografia impecáveis).
- Habilidade para digitar rapidamente e com precisão.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar o tempo de forma eficaz em um ambiente remoto.
- Proatividade e forte vontade de aprender, com treinamento completo fornecido.
- Empatia e paciência para lidar com diferentes tipos de clientes e situações.
- Conhecimento básico de informática e familiaridade com o uso da internet e ferramentas online.
- Ensino médio completo.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (mesmo que informal ou de estágios).
- Familiaridade com plataformas de chat e sistemas de CRM.
- Conhecimento de produtos de varejo ou e-commerce.
- Ensino superior em andamento ou completo.
Vantagens e Benefícios
- Horário de trabalho flexível para melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Plano de saúde e odontológico abrangente.
- Vale-refeição/alimentação para suas despesas diárias.
- Auxílio Home Office (para cobrir custos de internet e energia).
- Descontos exclusivos em produtos da loja para colaboradores.
- Oportunidades contínuas de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa líder.
- Ambiente de trabalho inclusivo, colaborativo e com foco em inovação.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Westford Trust. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Westford Trust não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.westfordtrust.com.
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