Sobre a Empresa
A CTT Expresso é a maior operadora de serviços postais e logísticos em Portugal, com uma história centenária de inovação e serviço. Somos líderes no mercado de entregas expressas e e-commerce, impulsionando o comércio e a comunicação em todo o país. A nossa missão é ligar pessoas e empresas, oferecendo soluções logísticas eficientes, fiáveis e sustentáveis. Junte-se a uma equipa dinâmica e contribua para o futuro da logística em Portugal.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Técnico de Logística Reversa e Devoluções Online dedicado para integrar a nossa equipa em Marinha Grande. Este profissional será responsável por gerir e otimizar todo o processo de logística inversa para produtos devolvidos através das nossas plataformas online. O papel envolve a coordenação desde a receção dos artigos até à sua reentrada em stock, reparação ou descarte, garantindo a máxima eficiência e satisfação do cliente. É uma excelente oportunidade para quem procura um desafio numa área em crescimento e tem paixão por processos otimizados e experiência do cliente.
Principais Responsabilidades
- Gerir e processar todas as devoluções de produtos adquiridos online, desde a receção até à expedição ou re-stock.
- Realizar a triagem e inspeção dos artigos devolvidos, verificando o seu estado e conformidade com as políticas de devolução.
- Registrar e atualizar informações sobre devoluções em sistemas de gestão de stock e ERP.
- Coordenar com equipas de armazém, controlo de qualidade e serviço de apoio ao cliente para garantir um fluxo de trabalho eficiente.
- Identificar e implementar melhorias nos processos de logística reversa para aumentar a eficiência e reduzir custos.
- Elaborar relatórios periódicos sobre o volume e a natureza das devoluções, analisando tendências e propondo soluções.
- Assegurar a conformidade com as políticas da empresa e regulamentações aplicáveis.
- Apoiar na gestão de inventário e na preparação de artigos para reentrada no mercado ou descarte.
Habilidades Necessárias
- Experiência mínima de 1 ano em funções de logística, armazém ou serviço ao cliente, preferencialmente em e-commerce.
- Conhecimentos de ferramentas de gestão de stock e ERP (e.g., SAP, Primavera).
- Familiaridade com processos de logística inversa e gestão de devoluções.
- Capacidade analítica e atenção ao detalhe.
- Domínio da língua portuguesa (oral e escrita).
- Bons conhecimentos de ferramentas do Microsoft Office (Excel, Word).
Qualificações Preferenciais
- Formação profissional ou superior em Logística, Gestão Industrial ou área similar.
- Experiência com sistemas de gestão de armazém (WMS).
- Conhecimento de inglês (preferencial).
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
Vantagens e Benefícios
- Pacote salarial competitivo.
- Subsídio de alimentação.
- Seguro de saúde.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
- Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.
- Integração numa empresa líder de mercado com forte cultura de equipa.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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