Sobre a Empresa
A SoftSys Inovação Digital é uma empresa líder em soluções de software no Brasil, dedicada a transformar a experiência digital de nossos clientes através de tecnologia de ponta e um atendimento excepcional. Valorizamos a inovação, a colaboração e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores. Buscamos talentos que desejem crescer conosco em um ambiente dinâmico e flexível.
Descrição do Trabalho
Estamos em busca de um(a) Suporte de Atendimento de Software para integrar nossa equipe remota. Esta é uma excelente oportunidade para indivíduos apaixonados por tecnologia e atendimento ao cliente, mesmo que não possuam experiência anterior. Você será responsável por fornecer suporte técnico e resolver dúvidas de nossos usuários sobre nossos produtos de software, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Oferecemos treinamento completo para que você possa desempenhar suas funções com confiança e excelência. Esta posição é 100% remota, permitindo flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Principais Responsabilidades
- Atender usuários via chat, e-mail e telefone para solucionar dúvidas e problemas relacionados ao software.
- Registrar e acompanhar todas as interações e soluções em nosso sistema de CRM.
- Fornecer informações detalhadas e claras sobre as funcionalidades e o uso dos produtos.
- Escalar problemas complexos para equipes técnicas superiores quando necessário.
- Colaborar com outras equipes para identificar padrões de problemas e propor melhorias.
- Manter-se atualizado(a) sobre as atualizações e novas funcionalidades dos produtos.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Excelente comunicação oral e escrita em português.
- Habilidade para aprender rapidamente e se adaptar a novas ferramentas e tecnologias.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar o tempo eficientemente em um ambiente remoto.
- Conhecimento básico de informática e pacote Office (Word, Excel).
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (mesmo que não seja na área de software).
- Familiaridade com sistemas de CRM ou ferramentas de suporte ao cliente.
- Curso técnico ou superior em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas (cursando ou completo).
Vantagens e Benefícios
- Ambiente de trabalho 100% remoto.
- Treinamento completo e acompanhamento contínuo.
- Plano de desenvolvimento de carreira.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Auxílio home office para despesas de internet.
- Convênio médico e odontológico.
- Participação nos lucros (PLR).
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Westford Trust. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Westford Trust não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.westfordtrust.com.
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