Sobre a Empresa
O Magazine Luiza é uma das maiores plataformas digitais de varejo do Brasil, com uma história de inovação e foco no cliente. Nossa missão é digitalizar o Brasil, oferecendo uma experiência de compra e serviços completa e acessível a todos. Valorizamos talentos que desejam crescer conosco e fazer a diferença na vida de milhões de brasileiros.
Descrição do Trabalho
Você é apaixonado por ajudar pessoas e busca uma oportunidade para iniciar sua carreira no mundo do e-commerce? O Magazine Luiza está procurando Suporte ao Cliente E-commerce para integrar nossa equipe em Caxias do Sul. Se você tem proatividade, empatia e vontade de aprender, esta vaga é para você! Oferecemos treinamento completo para que você se torne um especialista em nosso atendimento e ajude a construir a melhor experiência para nossos clientes online, garantindo que suas compras sejam sempre fluidas e satisfatórias. Esta é uma excelente chance de começar sua jornada profissional em uma empresa líder de mercado com início imediato.
Principais Responsabilidades
- Realizar atendimento a clientes via múltiplos canais (chat, e-mail, telefone) para sanar dúvidas e oferecer suporte.
- Esclarecer questões relacionadas a pedidos, produtos, pagamentos, entregas e trocas.
- Registrar todas as interações e informações no sistema de CRM de forma organizada e eficiente.
- Encaminhar casos complexos ou que necessitem de intervenção de outras áreas para os setores responsáveis.
- Manter o foco na satisfação do cliente, buscando soluções rápidas e eficazes para suas demandas.
- Trabalhar em equipe, colaborando para um ambiente positivo e produtivo.
- Acompanhar e resolver as solicitações até a finalização, garantindo o retorno ao cliente.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo ou em curso.
- Excelente comunicação verbal e escrita em Português.
- Proatividade, empatia e paciência para lidar com diferentes situações e clientes.
- Conhecimento básico de informática e familiaridade com o uso da internet.
- Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a novas ferramentas e processos.
- Vontade de trabalhar em equipe e contribuir para um ambiente positivo.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia, mesmo que informal, em atendimento ao cliente.
- Conhecimento de plataformas de e-commerce e processos de compra online.
- Conhecimento básico do Pacote Office (Word, Excel).
Vantagens e Benefícios
- Vale-alimentação/Refeição.
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-transporte ou auxílio combustível.
- Descontos exclusivos em produtos do Magazine Luiza.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Convênios com instituições de ensino.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Westford Trust. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Westford Trust não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.westfordtrust.com.
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