Rececionista de Termas e Balneários de Água Sulfurosa

Sobre a Empresa

A Termas de Esmoriz S.A. é um reconhecido resort termal e de bem-estar, dedicado a proporcionar experiências de saúde e relaxamento através das propriedades únicas das nossas águas sulfurosas. Com uma história de excelência e um compromisso com o bem-estar dos nossos clientes, somos um refúgio para quem procura rejuvenescimento e tratamento. A nossa equipa é o coração da nossa operação, e procuramos profissionais que partilhem a nossa paixão por um serviço de excelência e pela arte de bem receber.

Descrição do Trabalho

Procuramos um Rececionista dinâmico e proativo para integrar a nossa equipa nas Termas e Balneários de Água Sulfurosa em Esmoriz. O profissional será a primeira imagem do nosso espaço, responsável por acolher os clientes, gerir reservas e garantir o bom funcionamento da receção, contribuindo ativamente para uma experiência memorável e de alta qualidade para todos os visitantes. Se é apaixonado por atendimento ao cliente e tem interesse na área do bem-estar e termalismo, esta é a sua oportunidade.

Principais Responsabilidades

• Receber e acolher os clientes com profissionalismo e simpatia, garantindo uma primeira impressão positiva.
• Realizar check-in e check-out de hóspedes e visitantes, registando informações relevantes no sistema.
• Gerir o sistema de reservas de tratamentos e alojamentos, tanto presencialmente como por telefone e email, assegurando a correta organização da agenda.
• Prestar informações detalhadas sobre os serviços termais, tratamentos, preços e horários, esclarecendo todas as dúvidas dos clientes.
• Manter a área da receção organizada, limpa e apresentável em todos os momentos.
• Tratar de correspondência, chamadas telefónicas e emails de forma eficiente e profissional.
• Gerir pagamentos, emitir faturas e controlar o caixa da receção com rigor.
• Lidar com reclamações ou situações inesperadas de forma calma, eficiente e com foco na resolução e satisfação do cliente.
• Colaborar ativamente com outras equipas (terapia, limpeza, manutenção) para garantir uma operação fluida e a melhor experiência para o cliente.

Habilidades Necessárias

• Experiência mínima de 1 ano em funções de receção, preferencialmente em hotelaria, termas ou spas.
• Fluência em Português e Inglês (oral e escrito) – fator eliminatório.
• Conhecimentos sólidos de informática na ótica do utilizador (MS Office, software de gestão hoteleira/reservas).
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para o cliente, proatividade e um forte sentido de responsabilidade.
• Capacidade de trabalhar em equipa e de gerir múltiplas tarefas sob pressão.
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

Qualificações Preferenciais

• Conhecimento de outras línguas (e.g., Espanhol, Francês, Alemão) será valorizado.
• Formação profissional ou académica na área de Turismo, Hotelaria ou Receção.
• Experiência prévia ou interesse no setor de águas termais, balneários ou bem-estar.
• Residência na área de Esmoriz ou concelhos limítrofes.

Vantagens e Benefícios

• Contrato de trabalho sem termo após período experimental bem-sucedido.
• Salário competitivo e subsídio de alimentação de acordo com a política da empresa.
• Oportunidades de formação contínua e desenvolvimento profissional dentro de um setor em crescimento.
• Acesso privilegiado a alguns dos nossos serviços termais e de bem-estar para colaboradores.
• Integração numa equipa dinâmica e ambiente de trabalho acolhedor e profissional.
• Seguro de saúde após 6 meses de antiguidade na empresa.

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