Sobre a Empresa
Vila Galé Hotéis é um dos maiores grupos hoteleiros portugueses, com uma forte presença em Portugal e no Brasil. Com mais de 30 anos de experiência, somos reconhecidos pela excelência no serviço, pela diversidade das nossas ofertas e pelo ambiente acolhedor que proporcionamos aos nossos hóspedes e colaboradores. A nossa missão é proporcionar momentos memoráveis, valorizando a cultura local e a sustentabilidade.
Descrição do Trabalho
Estamos à procura de um(a) Rececionista de Hotel dedicado(a) e atencioso(a) para integrar a nossa equipa no turno da noite, na unidade de Ovar. O(A) Night Auditor é uma peça fundamental na garantia do bem-estar dos hóspedes e na gestão das operações noturnas do hotel. Este(a) profissional será responsável por supervisionar todas as atividades da receção durante a noite, processar check-ins e check-outs, preparar relatórios diários e assegurar a segurança e o conforto dos nossos clientes.
Principais Responsabilidades
- Realizar check-ins e check-outs de hóspedes no turno da noite, garantindo um serviço rápido e eficiente.
- Processar pagamentos, faturas e registos financeiros, assegurando a exatidão das contas.
- Preparar e fechar o balanço diário das contas do hotel (auditoria noturna).
- Prestar apoio e assistência aos hóspedes, resolvendo quaisquer questões ou solicitações que possam surgir.
- Monitorizar a segurança do hotel, respondendo a alarmes ou emergências e contactando as autoridades competentes quando necessário.
- Atender chamadas telefónicas e e-mails, direcionando-os ou respondendo de forma apropriada.
- Manter a receção organizada e acolhedora, garantindo uma boa primeira impressão aos hóspedes.
- Colaborar com outras equipas para assegurar a fluidez das operações.
Habilidades Necessárias
- Fluência em Português e Inglês (oral e escrito).
- Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Orientação para o cliente e forte sentido de responsabilidade.
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa.
- Aptidão para resolução de problemas e tomada de decisões.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office e software de gestão hoteleira).
- Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos, incluindo fins de semana e feriados.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em receção de hotel, preferencialmente em turno da noite.
- Formação profissional na área de Hotelaria e Turismo.
- Conhecimento de outras línguas (e.g., Espanhol, Francês, Alemão).
- Experiência com sistemas PMS (Property Management System) como o Opera ou similar.
Vantagens e Benefícios
- Salário competitivo e bónus de desempenho.
- Subsídio de alimentação.
- Seguro de saúde.
- Oportunidades de formação contínua e desenvolvimento profissional.
- Descontos especiais em estadias e serviços nos hotéis do grupo.
- Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural.
- Integração numa equipa jovem e motivada.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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