Sobre a Empresa
A Altice Portugal é líder no setor das telecomunicações em Portugal, conhecida pela sua inovação e pelo seu compromisso com a excelência no serviço ao cliente. Com um vasto portfólio de serviços, incluindo televisão, internet, voz e soluções empresariais, a Altice Portugal orgulha-se de conectar milhões de pessoas e empresas, impulsionando o futuro digital do país. Valorizamos o talento, a diversidade e oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e flexível.
Descrição do Trabalho
Procuramos Operadores de Call Center Receptivos dedicados e proativos para integrar a nossa equipa de apoio ao cliente. Esta é uma oportunidade para trabalhar a partir do conforto da sua casa, com um horário flexível que se adapta às suas necessidades. Irá ser responsável por receber chamadas de clientes, esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer informações sobre os nossos produtos e serviços. Não é necessária experiência prévia, pois garantimos formação completa e acompanhamento contínuo para o seu sucesso.
Principais Responsabilidades
- Atender chamadas telefónicas de clientes de forma cordial e eficiente.
- Esclarecer dúvidas e fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços.
- Registrar e processar solicitações, reclamações ou sugestões dos clientes.
- Realizar o encaminhamento de chamadas para outros departamentos, quando necessário.
- Manter a base de dados de clientes atualizada com informações precisas.
- Garantir a satisfação do cliente e a resolução de problemas ao primeiro contacto.
Habilidades Necessárias
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita em Português.
- Boa dicção e escuta ativa.
- Orientação para o cliente e forte sentido de responsabilidade.
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa.
- Conhecimentos básicos de informática na ótica do utilizador.
- Acesso a internet de banda larga e um espaço de trabalho tranquilo em casa.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente (valorizado, mas não eliminatório).
- Conhecimento de inglês (preferencial).
- Familiaridade com sistemas CRM.
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
Vantagens e Benefícios
- Contrato de trabalho direto com a Altice Portugal.
- Formação inicial e contínua remunerada.
- Horário flexível que permite conciliar vida pessoal e profissional.
- Possibilidade de progressão de carreira dentro da empresa.
- Ambiente de trabalho colaborativo e de apoio.
- Apoio técnico e acompanhamento permanente para o trabalho remoto.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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