Sobre a Empresa
O Magazine Luiza é uma das maiores e mais inovadoras redes de varejo do Brasil, com uma forte presença online e física. Somos apaixonados por tecnologia e por oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, transformando a vida das pessoas através da inclusão digital e do consumo. Nossos valores são pautados na inovação, no respeito e na paixão por servir o cliente.
Descrição do Trabalho
Estamos buscando talentos para a posição de Atendente de Cliente via Chat e E-mail, que trabalharão 100% de forma remota. Se você tem paixão por ajudar pessoas, excelentes habilidades de comunicação escrita e busca uma oportunidade de fazer a diferença em uma empresa líder no mercado, esta vaga é para você! Não é necessária experiência prévia, pois oferecemos treinamento completo para que você se sinta confiante e preparado(a) para todas as demandas do cargo.
Principais Responsabilidades
- Atender e solucionar dúvidas de clientes via chat e e-mail de forma eficaz e cordial.
- Registrar informações detalhadas sobre as interações com os clientes em nosso sistema.
- Fornecer suporte sobre produtos, serviços, status de pedidos e políticas da empresa.
- Identificar e escalar problemas mais complexos para as equipes internas responsáveis, quando necessário.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.
Habilidades Necessárias
- Excelente comunicação escrita em português (gramática e ortografia impecáveis).
- Habilidade para digitar rapidamente e com precisão.
- Empatia, paciência e proatividade para lidar com diferentes tipos de clientes.
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
- Boa organização e gerenciamento de tempo.
- Conhecimento básico de informática e navegação na internet.
Qualificações Preferenciais
- Ensino médio completo.
- Familiaridade com plataformas de e-commerce e varejo.
- Noções básicas de utilização de sistemas de CRM.
Vantagens e Benefícios
- Salário competitivo.
- Vale-refeição/alimentação.
- Assistência médica e odontológica.
- Participação nos lucros e resultados (PLR).
- Descontos exclusivos em produtos Magazine Luiza.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em um ambiente inovador.
- Treinamento e capacitação contínua.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Westford Trust. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Westford Trust não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.westfordtrust.com.
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