Sobre a Empresa
A Vespasiano Connect é um provedor de internet local dedicado a oferecer conexão de alta velocidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional para a comunidade de Vespasiano e região. Nosso foco é a satisfação do cliente e a inovação contínua em nossas soluções, conectando vidas e negócios com a melhor tecnologia.
Descrição do Trabalho
Estamos buscando um Atendente de Suporte Técnico de Internet para se juntar à nossa equipe em Vespasiano. Esta é uma excelente oportunidade para quem busca iniciar ou desenvolver sua carreira na área de tecnologia e telecomunicações. Oferecemos treinamento completo para que você possa auxiliar nossos clientes com excelência, resolvendo questões técnicas e garantindo a melhor experiência de navegação, mesmo que você não tenha experiência prévia na área. Seja a voz amigável e técnica que nossos clientes precisam!
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de internet aos clientes via telefone, chat e, ocasionalmente, presencialmente na sede.
- Diagnosticar e solucionar problemas de conexão, configuração de roteadores, modems e outros equipamentos de rede.
- Registrar e acompanhar todas as solicitações de atendimento e interações com o cliente no sistema.
- Orientar os clientes sobre o uso adequado dos serviços e produtos da empresa, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções.
- Escalar casos complexos ou que exijam intervenção de campo para níveis superiores de suporte, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias, produtos e serviços oferecidos pela empresa e pelo mercado.
Habilidades Necessárias
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento básico em informática, sistemas operacionais (Windows/Linux/macOS) e pacote Office.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar termos técnicos de forma clara.
- Proatividade, organização e capacidade de resolução de problemas de forma eficiente.
- Demonstrar interesse genuíno em aprender sobre redes de computadores e telecomunicações.
- Disponibilidade para trabalhar em regime de escala, que pode incluir finais de semana e feriados, conforme necessidade.
Qualificações Preferenciais
- Cursos técnicos ou profissionalizantes na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Eletrônica ou áreas correlatas.
- Experiência prévia com atendimento ao público, seja em call center, vendas ou recepção, será um diferencial.
- Conhecimento básico em termos técnicos de internet e redes (como TCP/IP, Wi-Fi, Ethernet, IPs, portas, etc.) será valorizado.
Vantagens e Benefícios
- Salário competitivo compatível com o mercado e suas qualificações.
- Vale-transporte para facilitar seu deslocamento diário.
- Vale-refeição ou alimentação para suas refeições.
- Plano de saúde e odontológico (com participação ou após período de experiência).
- Extensas oportunidades de treinamento e desenvolvimento contínuo, focando no seu crescimento profissional.
- Um ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e com uma equipe acolhedora.
- Claras chances de crescimento e evolução de carreira dentro da empresa, valorizando talentos internos.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Westford Trust. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
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