Sobre a Empresa
O Magazine Luiza é uma das maiores e mais inovadoras redes de varejo do Brasil, com uma forte presença digital. Estamos em constante evolução, investindo em tecnologia e pessoas para oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Nossa cultura valoriza a inovação, o trabalho em equipe e o desenvolvimento profissional, buscando sempre talentos que queiram fazer a diferença no mundo do e-commerce.
Descrição do Trabalho
Estamos procurando um Atendente de Loja Virtual para se juntar à nossa equipe talentosa. Esta é uma posição 100% remota, ideal para quem busca flexibilidade e quer trabalhar de casa, atendendo nossos clientes de forma excepcional. Você será a voz do Magazine Luiza, auxiliando nossos clientes com suas dúvidas, pedidos e garantindo uma experiência de compra online fluida e satisfatória. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tecnologia, e busca uma oportunidade de crescimento em uma empresa líder no mercado, esta vaga é para você! Forneceremos treinamento completo para que você possa desempenhar suas funções com confiança e excelência, mesmo sem experiência prévia.
Principais Responsabilidades
- Atender clientes via chat, e-mail e telefone, fornecendo suporte e informações sobre produtos e serviços da loja virtual.
- Auxiliar os clientes no processo de compra, desde a escolha do produto até a finalização do pedido.
- Resolver dúvidas e problemas relacionados a entregas, pagamentos, trocas e devoluções.
- Registrar e acompanhar as interações com os clientes em nosso sistema de atendimento.
- Garantir a satisfação do cliente, oferecendo um atendimento cordial, eficiente e proativo.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.
Habilidades Necessárias
- Excelente comunicação verbal e escrita em Português.
- Habilidade para lidar com diferentes tipos de clientes de forma empática e paciente.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.
- Conhecimento básico de informática e familiaridade com o uso da internet.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e vontade de aprender.
Qualificações Preferenciais
- Ensino médio completo.
- Familiaridade com plataformas de e-commerce e ferramentas de atendimento online.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (mesmo que informal ou em outras áreas).
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados (em regime de escala).
Vantagens e Benefícios
- Trabalho 100% remoto, com flexibilidade e conforto para trabalhar de onde estiver.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional em uma empresa líder de mercado.
- Treinamento completo e contínuo para aprimorar suas habilidades.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Plano de saúde e odontológico (co-participativo).
- Seguro de vida.
- Descontos exclusivos em produtos do Magazine Luiza.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Westford Trust. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Westford Trust não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.westfordtrust.com.
Se suspeita de uma oferta fraudulenta ou tem alguma dúvida, por favor contacte-nos através de techturna@gmail.com.