Sobre a Empresa
A Magazine Luiza é uma das maiores plataformas digitais de varejo do Brasil, com centenas de lojas físicas, e-commerce robusto e aplicativos que revolucionam a experiência de compra dos nossos milhões de clientes. Nosso propósito é digitalizar o Brasil, oferecendo uma vasta gama de produtos e serviços com paixão e inovação. Valorizamos a diversidade, o aprendizado contínuo e um ambiente de trabalho que inspira e impulsiona o crescimento profissional.
Descrição do Trabalho
Como Assistente de Suporte Comercial – Home Office, você terá um papel fundamental em apoiar a equipe comercial e garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta é uma posição de nível de entrada, onde você será responsável por prestar suporte administrativo e operacional, gerenciar informações, e interagir diretamente com clientes e parceiros. Buscamos um perfil proativo, organizado e com excelente comunicação para atuar em um ambiente dinâmico e 100% remoto, contribuindo para o sucesso das nossas operações comerciais.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte administrativo e operacional à equipe comercial, auxiliando em suas rotinas diárias.
- Apoiar o processo de vendas, desde a prospecção até o pós-venda, garantindo o bom fluxo das informações.
- Gerenciar e atualizar dados de clientes e vendas em nossos sistemas internos (CRM).
- Elaborar relatórios e apresentações simples para a equipe comercial, utilizando ferramentas como Excel e PowerPoint.
- Resolver dúvidas e solicitações de clientes e parceiros via telefone, e-mail e chat, com foco na excelência do atendimento.
- Colaborar com outras equipes internas (logística, marketing, finanças) para garantir a satisfação do cliente e o cumprimento de metas.
- Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos de suporte comercial.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Excelente comunicação verbal e escrita em português.
- Proatividade, organização e atenção aos detalhes.
- Familiaridade básica com o pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe em um ambiente remoto.
- Disposição para aprender e se desenvolver na área comercial.
- Conexão de internet estável e ambiente de trabalho adequado para home office.
Qualificações Preferenciais
- Curso técnico ou superior (cursando ou completo) nas áreas de Administração, Marketing, Vendas ou afins.
- Experiência prévia, mesmo que informal, em atendimento ao cliente ou suporte administrativo.
- Conhecimento básico em sistemas CRM ou ERP.
Vantagens e Benefícios
- Regime de contratação CLT.
- Salário compatível com a função.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.
- Auxílio-home office para despesas de internet/energia.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional em uma das maiores empresas de varejo do Brasil.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, mesmo à distância.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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