Sobre a Empresa
A Magazine Luiza é uma das maiores e mais inovadoras plataformas digitais do Brasil, com uma história de sucesso que transcende o varejo tradicional. Nosso foco é digitalizar o Brasil, oferecendo uma experiência de compra e serviço excepcional para milhões de clientes. Valorizamos a inclusão, a diversidade e o desenvolvimento de nossos colaboradores, construindo um ambiente de trabalho dinâmico e focado no futuro.
Descrição do Trabalho
Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC para Lojas Online altamente motivado(a) e proativo(a) para se juntar à nossa equipe totalmente remota. Se você tem paixão por ajudar pessoas, excelente comunicação e busca uma oportunidade para iniciar ou avançar sua carreira em um ambiente digital, esta vaga é para você! Você será a voz da nossa marca, garantindo a satisfação dos clientes de nossas lojas online através de um atendimento de qualidade e eficiente. Oferecemos treinamento completo para garantir seu sucesso na função, mesmo sem experiência prévia.
Principais Responsabilidades
- Atender e resolver dúvidas de clientes de lojas online via chat, e-mail e telefone, garantindo uma experiência positiva.
- Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões em nosso sistema de CRM.
- Prestar suporte na navegação do site, rastreamento de pedidos e informações sobre produtos e serviços.
- Identificar e escalar problemas complexos para as equipes internas responsáveis.
- Manter-se atualizado(a) sobre produtos, promoções e políticas da empresa.
- Colaborar com outras equipes para otimizar processos de atendimento e satisfação do cliente.
Habilidades Necessárias
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
- Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Conhecimento básico em informática e internet.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma em um ambiente 100% remoto.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em e-commerce (mesmo que informal).
- Familiaridade com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento.
- Ensino médio completo; Ensino superior (cursando ou completo) será um diferencial.
- Conhecimento de ferramentas de escritório (Pacote Office).
Vantagens e Benefícios
- Trabalho 100% remoto, com flexibilidade e conforto para trabalhar de onde estiver.
- Pacote de benefícios atrativo (inclui plano de saúde, vale-refeição/alimentação, seguro de vida, entre outros).
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional em uma empresa líder de mercado.
- Cultura organizacional dinâmica e inovadora.
- Programas de treinamento contínuo para aprimoramento de habilidades.
- Auxílio internet para trabalho remoto.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Westford Trust. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Westford Trust não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.westfordtrust.com.
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