Sobre a Empresa
O Magazine Luiza é uma das maiores e mais inovadoras plataformas de varejo multicanal do Brasil. Com uma história de sucesso pautada na paixão pelo cliente e na digitalização, buscamos talentos que compartilhem do nosso propósito de levar o melhor para milhões de brasileiros. Somos reconhecidos por um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento contínuo.
Descrição do Trabalho
Buscamos um(a) Assistente de Pós-Venda Digital para integrar nossa equipe e garantir a excelência no atendimento e suporte aos clientes após a compra. Esta é uma posição 100% remota, ideal para quem busca flexibilidade e um ambiente de trabalho digital. Você será responsável por resolver dúvidas, acompanhar entregas, processar trocas/devoluções e garantir a satisfação do cliente em todas as interações pós-venda, utilizando canais digitais.
Principais Responsabilidades
- Prestar atendimento de pós-venda através de múltiplos canais digitais (chat, e-mail, redes sociais).
- Acompanhar e resolver ocorrências relacionadas a pedidos, entregas, pagamentos e status de produtos.
- Orientar clientes sobre processos de troca, devolução e garantia, conforme política da empresa.
- Registrar e atualizar informações em sistemas internos, garantindo a precisão dos dados.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de pós-venda e propor soluções.
- Manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em pós-venda ou e-commerce.
- Excelente comunicação verbal e escrita em português.
- Habilidade com ferramentas de comunicação digital (chat, e-mail).
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
- Conhecimento básico de informática e pacote Office.
Qualificações Preferenciais
- Superior cursando ou completo em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou afins.
- Experiência com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento (Zendesk, Salesforce, etc.).
- Conhecimento sobre o mercado de varejo e e-commerce.
Vantagens e Benefícios
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Seguro de vida.
- Auxílio creche (se aplicável).
- Descontos exclusivos em produtos Magazine Luiza.
- Convênio com academias.
- Ambiente de trabalho flexível e 100% remoto.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Westford Trust. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Westford Trust não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.westfordtrust.com.
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