Sobre a Empresa
O Magazine Luiza é uma das maiores e mais inovadoras redes de varejo do Brasil, com uma forte presença online e física. Nosso propósito é digitalizar o Brasil, oferecendo uma experiência de compra e atendimento excepcionais aos nossos milhões de clientes em todo o país. Somos apaixonados por tecnologia e por pessoas, buscando constantemente talentos que queiram fazer a diferença.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Assistente de Chat e E-mail dedicado e com bom domínio da comunicação para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente em Parnaíba. Nesta função, você será a voz e o texto do Magazine Luiza, auxiliando nossos clientes com suas dúvidas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva através de nossos canais digitais de chat e e-mail. Oferecemos flexibilidade de horário para melhor conciliar sua vida pessoal e profissional, mantendo nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Principais Responsabilidades
- Atender clientes através de chat e e-mail, respondendo a perguntas, fornecendo informações sobre produtos e serviços.
- Resolver problemas, lidar com reclamações e escaloná-las quando necessário, garantindo a satisfação do cliente.
- Registrar e atualizar informações do cliente e interações em nosso sistema CRM de forma precisa e completa.
- Colaborar com outras equipes internas para resolver questões complexas e melhorar processos de atendimento.
- Manter-se atualizado sobre produtos, promoções e políticas da empresa para fornecer informações precisas.
- Contribuir para um ambiente de equipe positivo e produtivo.
Habilidades Necessárias
- Excelente comunicação escrita em Português (Brasil)
- Familiaridade com ferramentas de chat e e-mail
- Habilidade para digitar rapidamente e com precisão
- Organização e atenção aos detalhes
- Empatia e paciência para lidar com diversas situações de clientes
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas
- Conhecimento básico de informática e pacote Office (Word, Excel)
Qualificações Preferenciais
- Experiência anterior em atendimento ao cliente (chat, e-mail ou call center)
- Conhecimento de sistemas CRM (Customer Relationship Management)
- Ensino médio completo ou superior cursando
Vantagens e Benefícios
- Horário de trabalho flexível
- Vale-transporte
- Vale-refeição ou Vale-alimentação
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- Descontos exclusivos em produtos da loja
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa líder do mercado
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Westford Trust. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Westford Trust não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.westfordtrust.com.
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