Sobre a Empresa
O Magazine Luiza é uma das maiores plataformas digitais de varejo do Brasil, com milhões de clientes e uma vasta rede de lojas físicas e online. Nossa missão é digitalizar o Brasil e proporcionar a melhor experiência de compra e atendimento aos nossos consumidores. Valorizamos a inovação, o respeito e a paixão por fazer a diferença na vida das pessoas.
Descrição do Trabalho
A Magazine Luiza está buscando um(a) Assistente de Atendimento Online via WhatsApp – 100% Remoto para integrar nossa equipe. Você será a voz da Magalu, ajudando nossos clientes com suas dúvidas, pedidos e problemas através do nosso canal de WhatsApp. Se você é proativo(a), tem excelente comunicação e busca uma oportunidade para iniciar ou desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e inovador, esta vaga é para você! Não é necessário ter experiência prévia, oferecemos treinamento completo para que você possa se tornar um(a) especialista no atendimento Magalu.
Principais Responsabilidades
- Atender clientes via WhatsApp de forma ágil, empática e cortês, seguindo os padrões de qualidade da empresa.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, status de pedidos, promoções e políticas da empresa.
- Solucionar problemas diversos, como trocas, devoluções, cancelamentos e questões de entrega.
- Registrar todas as interações e informações relevantes em sistema interno.
- Direcionar chamados para outras áreas quando necessário, garantindo o acompanhamento adequado.
- Manter a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente como prioridade.
- Acompanhar métricas de desempenho e buscar melhoria contínua.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Excelente comunicação escrita e verbal em Português.
- Empatia, paciência e habilidade para lidar com diferentes tipos de clientes.
- Familiaridade e agilidade no uso de WhatsApp e outras ferramentas de comunicação online.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e organizada em ambiente remoto.
- Acesso a um computador com internet estável e fone de ouvido de qualidade.
- Desejo genuíno de aprender e crescer profissionalmente.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (mesmo que informal, como em trabalhos voluntários ou projetos).
- Conhecimento básico do pacote Office (Word, Excel).
- Residência na Região do Cacau (Ilhéus, Itabuna ou cidades vizinhas) para possíveis eventos ou encontros futuros, embora o trabalho seja 100% remoto.
Vantagens e Benefícios
- Salário competitivo.
- Vale-refeição ou Vale-alimentação.
- Plano de saúde e odontológico (extensível a dependentes).
- Auxílio home office para despesas com internet e energia.
- Seguro de vida.
- Descontos exclusivos em produtos Magalu.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional em uma empresa líder de mercado.
- Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e inovador.
- Programas de bem-estar e qualidade de vida.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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