Sobre a Empresa
A Atento é líder global em serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO). Com uma forte presença no Brasil, somos reconhecidos por nossa inovação, excelência no atendimento e compromisso com o desenvolvimento de nossos colaboradores. Se você busca uma empresa que valoriza o talento e oferece oportunidades de crescimento, a Atento é o seu lugar.
Descrição do Trabalho
Buscamos Agentes de Suporte Técnico Trilíngues para integrar nossa equipe em Mogi das Cruzes. Você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade a clientes em português, inglês e espanhol, solucionando problemas de hardware, software e conectividade. Sua habilidade em comunicação e seu conhecimento técnico serão essenciais para garantir a satisfação dos nossos clientes.
Principais Responsabilidades
- Atender clientes via telefone, chat e e-mail em português, inglês e espanhol.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a produtos e serviços.
- Registrar todas as interações e soluções em sistemas internos.
- Escalonar casos complexos para níveis superiores de suporte quando necessário.
- Orientar os clientes sobre o uso adequado de equipamentos e softwares.
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e procedimentos da empresa.
Habilidades Necessárias
- Fluência verbal e escrita em Português, Inglês e Espanhol.
- Conhecimento básico em hardware, software e redes.
- Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos.
- Excelente comunicação interpessoal e escuta ativa.
- Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e sob pressão.
- Proatividade e orientação para a resolução de problemas.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, macOS) e aplicativos de escritório.
- Certificações técnicas (ex: CompTIA A+, ITIL Foundation).
- Curso técnico ou superior em áreas de Tecnologia da Informação.
Vantagens e Benefícios
- Vale-transporte.
- Vale-refeição ou Vale-alimentação.
- Assistência médica e odontológica.
- Seguro de vida.
- Convênio com academias e universidades.
- Plano de carreira e oportunidades de crescimento.
- Ambiente de trabalho desafiador e colaborativo.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Westford Trust. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Westford Trust não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.westfordtrust.com.
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