Sobre a Empresa
O Hotel Oslo Coimbra é um estabelecimento hoteleiro de renome, localizado no coração de Coimbra, com vistas privilegiadas sobre a cidade e uma reputação consolidada pela excelência no atendimento ao cliente. Procuramos continuamente talentos que partilhem a nossa paixão por hospitalidade e que queiram fazer parte de uma equipa dinâmica e acolhedora, garantindo que cada estadia seja memorável para os nossos hóspedes.
Descrição do Trabalho
O Hotel Oslo Coimbra está à procura de um(a) Rececionista de Hotel Noturno para integrar a nossa equipa. O contrato será efetivo, refletindo o nosso compromisso em encontrar um profissional dedicado e confiável para as nossas operações noturnas. O papel é crucial para garantir a segurança, o conforto e a satisfação dos hóspedes durante as horas de silêncio, gerindo check-ins e check-outs tardios, respondendo a pedidos e preparando o hotel para o dia seguinte.
Principais Responsabilidades
- Realizar check-ins e check-outs de hóspedes, incluindo a gestão de reservas e pagamentos, durante o período noturno.
- Prestar assistência e informação aos hóspedes, respondendo a quaisquer questões ou solicitações com cortesia e eficiência.
- Gerir chamadas telefónicas e e-mails durante a noite, encaminhando-os para os departamentos apropriados, se necessário.
- Monitorizar os sistemas de segurança do hotel e garantir o cumprimento dos procedimentos de segurança.
- Preparar e organizar a documentação e os relatórios de fim de dia/início de dia para a equipa da manhã.
- Lidar com situações de emergência ou imprevistos de forma calma e eficaz, seguindo os protocolos estabelecidos.
- Assegurar a arrumação e a apresentação da área da receção.
- Colaborar com outros departamentos para garantir um fluxo de trabalho harmonioso.
Habilidades Necessárias
- Experiência mínima de 12 meses em funções de receção ou atendimento ao público, preferencialmente em ambiente hoteleiro.
- Domínio fluente da língua Portuguesa e Inglesa (oral e escrita).
- Conhecimentos sólidos de informática na ótica do utilizador (Microsoft Office).
- Capacidade de comunicação interpessoal e orientação para o cliente.
- Autonomia, responsabilidade e proatividade.
- Capacidade para trabalhar em horário noturno e fins de semana.
Qualificações Preferenciais
- Conhecimento de um terceiro idioma (ex: Espanhol, Francês).
- Formação profissional na área de Hotelaria ou Turismo.
- Experiência com software de gestão hoteleira (PMS).
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
Vantagens e Benefícios
- Contrato de trabalho efetivo desde o primeiro dia.
- Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Ambiente de trabalho desafiante e colaborativo.
- Salário competitivo e subsídio de alimentação.
- Descontos em estadias e serviços da rede de hotéis parceiros.
- Seguro de saúde após 6 meses de contrato.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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