Sobre a Empresa
O Magazine Luiza (Magalu) é uma das maiores e mais inovadoras redes de varejo do Brasil, com uma forte presença online e física. Focamos em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes, combinando tecnologia de ponta com um atendimento humano e eficiente. Nosso compromisso é digitalizar o Brasil e oferecer oportunidades de crescimento para nossos colaboradores, com uma cultura de inovação e inclusão.
Descrição do Trabalho
Estamos em busca de um(a) Assistente de E-mail e Chat para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente em um modelo de trabalho 100% remoto. Esta é uma excelente oportunidade para indivíduos que buscam iniciar ou desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e focado no cliente. Você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes através de canais de comunicação digital, como e-mail e chat, solucionando dúvidas, fornecendo informações e garantindo a satisfação. Oferecemos treinamento completo para que você possa desempenhar suas funções com excelência, mesmo sem experiência prévia na área.
Principais Responsabilidades
- Atender clientes por e-mail e chat de forma cordial e eficiente, solucionando dúvidas e problemas diversos.
- Fornecer informações detalhadas sobre produtos, serviços, status de pedidos e políticas da empresa.
- Registrar interações com clientes em nosso sistema CRM, garantindo a precisão dos dados.
- Escalar casos complexos para os departamentos apropriados, quando necessário, e acompanhar a resolução.
- Colaborar com a equipe para identificar tendências e pontos de melhoria no atendimento ao cliente.
- Manter-se atualizado(a) sobre produtos, promoções e procedimentos da empresa.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Fluência em português (escrita e fala) com excelente gramática e ortografia.
- Habilidade para comunicação clara e empática.
- Conhecimento básico de informática e facilidade com ferramentas digitais.
- Capacidade de multitarefa e organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
- Pró-atividade e vontade de aprender.
Qualificações Preferenciais
- Familiaridade com plataformas de e-commerce ou atendimento ao cliente.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, mesmo que informal.
- Conhecimento de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
Vantagens e Benefícios
- Ambiente de trabalho 100% remoto, com flexibilidade e conforto.
- Salário compatível com o mercado.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.
- Descontos exclusivos em produtos Magalu.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional em uma empresa líder.
- Suporte e treinamento contínuo.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Westford Trust. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Westford Trust não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.westfordtrust.com.
Se suspeita de uma oferta fraudulenta ou tem alguma dúvida, por favor contacte-nos através de techturna@gmail.com.