Assistente de Apoio a Clientes VIP – Loja de Luxo

Sobre a Empresa

Na Louis Vuitton, cultivamos um legado de arte, inovação e excelência no luxo desde 1854. Somos sinónimo de produtos artesanais de alta qualidade, designs intemporais e um serviço ao cliente impecável. A nossa missão é transformar a experiência de compra dos nossos clientes em momentos memoráveis, oferecendo um atendimento personalizado e exclusivo que reflete o prestígio da nossa marca. Junte-se a uma equipa apaixonada e dedicada a proporcionar o mais alto nível de luxo e serviço.

Descrição do Trabalho

Procuramos um(a) Assistente de Apoio a Clientes VIP dinâmico(a) e apaixonado(a) pelo universo do luxo para integrar a nossa equipa em Viseu. Esta é uma oportunidade única para indivíduos que desejam iniciar uma carreira no retalho de luxo, mesmo sem experiência prévia, e que possuem um talento natural para o atendimento ao cliente de excelência. O(A) Assistente será responsável por garantir uma experiência de compra e pós-venda excecional para os nossos clientes mais exigentes, construindo relacionamentos duradouros e contribuindo para a imagem de prestígio da marca. Será fornecida formação completa sobre os nossos produtos, história da marca e padrões de serviço.

Principais Responsabilidades

• Receber e acolher clientes VIP com a máxima cortesia e profissionalismo, garantindo uma experiência de loja exclusiva e memorável.
• Apresentar e detalhar as coleções de produtos Louis Vuitton, oferecendo consultoria personalizada e adaptada às preferências dos clientes.
• Gerir todo o processo de venda, desde a apresentação do produto até ao fecho, incluindo embalagem de luxo e acompanhamento pós-venda.
• Construir e manter relacionamentos duradouros com clientes VIP, identificando as suas necessidades e antecipando os seus desejos.
• Gerir pedidos especiais, marcações e comunicações exclusivas para o segmento VIP.
• Colaborar com a equipa de vendas para atingir os objetivos da loja, mantendo sempre os mais altos padrões de serviço.
• Manter o espaço da loja impecável e organizado, garantindo a apresentação de excelência dos produtos.
• Participar em formações contínuas sobre produtos, técnicas de venda e cultura da marca.

Habilidades Necessárias

• Paixão genuína pelo setor do luxo e pela história da marca Louis Vuitton.
• Excelentes capacidades de comunicação interpessoal e escuta ativa.
• Orientação para o cliente e forte sentido de serviço de excelência.
• Apresentação cuidada e postura profissional adequada a um ambiente de luxo.
• Proatividade, dinamismo e capacidade de trabalhar em equipa.
• Fluência em Português e Inglês (obrigatório).
• Capacidade de aprendizagem rápida e adaptação a novas informações.

Qualificações Preferenciais

• Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente ou vendas, preferencialmente em ambientes de retalho premium ou luxo.
• Conhecimento de um terceiro idioma (ex: Francês, Mandarim, Árabe) é uma vantagem.
• Formação superior na área de Vendas, Marketing, Gestão Hoteleira ou áreas relacionadas.

Vantagens e Benefícios

• Salário competitivo e sistema de bónus baseado em desempenho.
• Seguro de saúde e outros benefícios sociais.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira e crescimento profissional dentro de uma marca global de luxo.
• Formação contínua e acesso a programas de desenvolvimento exclusivos da Louis Vuitton.
• Descontos em produtos da marca.
• Ambiente de trabalho elegante e inspirador.

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