Rececionista de Hotel (Turno da Noite / Night Auditor)

Sobre a Empresa

Sublime Comporta – Country Retreat & Spa é um luxuoso refúgio rural aninhado no coração da paisagem intocada da Comporta, perto de Grândola. Oferecemos uma experiência de hospitalidade única, combinando design sofisticado, natureza exuberante e um serviço personalizado excecional. Somos um destino premiado, reconhecido pela nossa dedicação ao bem-estar, gastronomia sustentável e integração harmoniosa com o ambiente local. A nossa equipa é a alma da nossa hospitalidade, e procuramos indivíduos apaixonados para crescerem connosco.

Descrição do Trabalho

Estamos à procura de um(a) Rececionista de Hotel para o turno da noite, que também desempenhará as funções de Night Auditor, para a nossa prestigiada unidade hoteleira em Grândola. Esta é uma posição crucial para garantir a segurança e o bom funcionamento do hotel durante as horas noturnas, bem como para proporcionar uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. O papel envolve a gestão de check-ins e check-outs tardios, a realização de auditorias diárias e a assistência em quaisquer necessidades dos hóspedes. Oferecemos formação completa para o sucesso nesta função, tornando-a ideal tanto para quem já tem alguma experiência em hotelaria como para quem procura uma nova oportunidade num ambiente de luxo.

Principais Responsabilidades

• Gerir check-ins e check-outs de hóspedes durante o turno da noite.
• Realizar a auditoria noturna das contas do hotel e preparar relatórios financeiros diários.
• Prestar assistência atenciosa e eficiente aos hóspedes, respondendo a pedidos e resolvendo eventuais questões ou emergências.
• Monitorizar os sistemas de segurança do hotel e realizar rondas periódicas para garantir a segurança das instalações e dos hóspedes.
• Atender chamadas telefónicas e gerir e-mails, encaminhando-os para os departamentos apropriados quando necessário.
• Manter a área da receção limpa e organizada.
• Colaborar com a equipa da manhã para garantir uma transição suave de turno.
• Gerir reservas de última hora ou cancelamentos conforme os procedimentos do hotel.

Habilidades Necessárias

• Fluência oral e escrita em Português e Inglês.
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e demonstrar iniciativa.
• Forte atenção ao detalhe e organização.
• Conhecimentos básicos de informática (MS Office).
• Capacidade de manter a calma e resolver problemas sob pressão.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de turno noturno, incluindo fins de semana e feriados.
• Orientação para o serviço ao cliente.

Qualificações Preferenciais

• Experiência prévia, mesmo que mínima, em receção de hotel ou atendimento ao público.
• Conhecimento de software de gestão hoteleira (PMS, como o Opera ou Fidelio).
• Conhecimentos de uma terceira língua (e.g., Francês, Alemão, Espanhol).
• Formação profissional na área de hotelaria e turismo.

Vantagens e Benefícios

• Contrato de trabalho estável e remuneração competitiva.
• Refeições fornecidas durante o turno de trabalho.
• Oportunidades de formação contínua e desenvolvimento profissional.
• Um ambiente de trabalho único e inspirador num dos destinos mais procurados de Portugal.
• Integração numa equipa dinâmica, acolhedora e apaixonada pela hotelaria de luxo.
• Perspetivas de crescimento de carreira dentro do nosso grupo.

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