Sobre a Empresa
A Conecta Idoso – João Pessoa é uma iniciativa dedicada a promover a inclusão digital e o acesso facilitado a serviços públicos para a população idosa. Acreditamos que a tecnologia, quando bem orientada, pode transformar a vida de nossos idosos, garantindo autonomia, dignidade e acesso a direitos essenciais.
Descrição do Trabalho
Buscamos um Assistente de Agendamento Online dedicado e paciente para integrar nossa equipe em João Pessoa. Este profissional será responsável por auxiliar idosos no agendamento e acesso a serviços públicos essenciais, como os do INSS e Poupatempo, utilizando plataformas digitais. O objetivo é facilitar a vida de nossos assistidos, garantindo que eles possam realizar suas demandas com facilidade, segurança e sem burocracia, sendo a ponte essencial entre a tecnologia e a comunidade idosa.
Principais Responsabilidades
- Auxiliar idosos no uso de plataformas online para agendamento de serviços do INSS, Poupatempo e outros órgãos públicos.
- Prestar suporte e orientação detalhada sobre o preenchimento de formulários digitais e documentos necessários.
- Garantir a privacidade e segurança dos dados e informações pessoais dos usuários durante todo o processo.
- Oferecer atendimento humanizado, paciente e empático, adaptado às necessidades e ritmo de cada idoso.
- Manter-se atualizado sobre os procedimentos, requisitos e novas funcionalidades dos serviços públicos digitais.
- Registrar e acompanhar todos os agendamentos realizados, fornecendo comprovantes e lembretes quando necessário.
- Identificar e reportar dificuldades comuns enfrentadas pelos idosos nos sistemas online para melhoria contínua dos processos de suporte.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Conhecimento básico em informática e navegação na internet.
- Experiência comprovada com atendimento ao público, preferencialmente com idosos.
- Excelente comunicação interpessoal, clareza e paciência.
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
- Capacidade de resolver problemas e oferecer suporte prático.
Qualificações Preferenciais
- Curso de informática básica ou similar.
- Experiência prévia em serviços administrativos ou atendimento em órgãos públicos.
- Familiaridade com os sistemas de agendamento do INSS ou Poupatempo.
- Disponibilidade para treinamentos e aprimoramento contínuo.
Vantagens e Benefícios
- Vale-transporte.
- Vale-refeição.
- Seguro de vida.
- Ambiente de trabalho acolhedor e com forte propósito social.
- Oportunidade de fazer uma diferença significativa na vida de muitas pessoas.
- Treinamentos e capacitações contínuas sobre novas tecnologias e serviços.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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