Sobre a Empresa
O Pestana Hotel Group é a maior cadeia hoteleira portuguesa e uma das maiores do mundo, presente em 16 países com mais de 100 hotéis e resorts. Conhecido pela sua excelência em hospitalidade, inovação e sustentabilidade, o grupo oferece experiências memoráveis aos seus hóspedes em destinos únicos. Estamos comprometidos com o desenvolvimento da nossa equipa e com a criação de ambientes de trabalho inclusivos e acolhedores.
Descrição do Trabalho
Estamos à procura de um(a) Recepcionista de Resort Termal dinâmico(a) e dedicado(a) para se juntar à nossa equipa em Aveiro. O(A) candidato(a) ideal será a primeira impressão do nosso resort para muitos hóspedes, garantindo um acolhimento caloroso e profissional, especialmente focado(a) na experiência única de um ambiente termal. Esta posição é crucial para a satisfação do cliente, gestão de reservas e prestação de informações detalhadas sobre os nossos serviços termais e de spa. Oferecemos patrocínio de visto e alojamento para candidatos internacionais qualificados.
Principais Responsabilidades
- Receber e acolher os hóspedes com profissionalismo e simpatia, efetuando o check-in e check-out.
- Gerir o sistema de reservas, confirmando e alterando marcações, incluindo tratamentos termais e de spa.
- Prestar informações detalhadas sobre os serviços do resort, atrações locais e pacotes termais.
- Lidar com pedidos, reclamações e questões dos hóspedes de forma eficiente e cortês.
- Processar pagamentos, emitir faturas e gerir a caixa.
- Manter a receção organizada e apresentável.
- Colaborar com outras equipas do resort para garantir uma experiência de excelência ao hóspede.
Habilidades Necessárias
- Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou funções similares.
- Fluência em Português e Inglês (verbal e escrito).
- Excelentes capacidades de comunicação interpessoal.
- Proficiência em ferramentas informáticas, nomeadamente MS Office.
- Atitude proativa, organizada e com atenção ao detalhe.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em hotelaria, resorts ou spas.
- Conhecimento de um terceiro idioma (ex: Francês, Alemão, Espanhol).
- Formação em Hotelaria, Turismo ou área relevante.
- Conhecimento de software de gestão hoteleira (PMS).
Vantagens e Benefícios
- Patrocínio de visto para candidatos internacionais.
- Alojamento providenciado pelo resort.
- Refeições no local de trabalho.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira e formação contínua.
- Descontos especiais em estadias e serviços do Pestana Hotel Group.
- Seguro de saúde (após período de elegibilidade).
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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O Westford Trust não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.westfordtrust.com.
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