Sobre a Empresa
A The Body Shop é uma marca global de beleza ética, dedicada a criar produtos de origem natural, nunca testados em animais, e que promovem um impacto positivo no mundo. Com uma forte presença em Portugal, estamos empenhados em oferecer uma experiência de cliente excecional, sustentada por valores de sustentabilidade e responsabilidade social. Junte-se à nossa equipa em Aveiro e faça a diferença!
Descrição do Trabalho
Procuramos um Assistente de Agendamento por WhatsApp dinâmico e organizado para integrar a nossa equipa em Aveiro, apoiando os nossos centros de beleza parceiros. Será responsável por gerir eficientemente os agendamentos de clientes através do WhatsApp, garantindo uma comunicação clara, rápida e profissional. Esta é uma oportunidade excelente para quem procura uma função com grande interação digital e forte foco no atendimento ao cliente, com possibilidade de crescimento numa empresa com propósito.
Principais Responsabilidades
- Gerir e processar todos os pedidos de agendamento de clientes recebidos via WhatsApp para múltiplos centros de beleza.
- Confirmar agendamentos, reagendamentos e cancelamentos de forma expedita e cordial.
- Prestar informações detalhadas sobre os serviços e tratamentos disponíveis nos centros de beleza.
- Responder a dúvidas e questões dos clientes de forma proativa e útil.
- Manter registos precisos de todas as interações e agendamentos.
- Colaborar com as equipas dos centros de beleza para otimizar a agenda e resolver quaisquer conflitos.
- Garantir a satisfação do cliente através de um serviço de excelência na comunicação digital.
Habilidades Necessárias
- Excelentes capacidades de comunicação escrita em Português.
- Fluência no uso do WhatsApp Business e outras ferramentas de comunicação digital.
- Organização e atenção ao detalhe.
- Capacidade de gerir múltiplas tarefas e prioridades.
- Atitude proativa e orientada para a solução.
- Competências básicas de informática.
Qualificações Preferenciais
- Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente ou agendamento (mesmo que não formal).
- Conhecimento ou interesse na indústria da beleza e bem-estar.
- Capacidade de trabalhar sob pressão em horários flexíveis.
- Conhecimento de um segundo idioma (preferencialmente Inglês ou Espanhol).
Vantagens e Benefícios
- Formação completa e contínua em comunicação digital e serviços de beleza.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira.
- Descontos exclusivos em produtos The Body Shop e serviços de beleza parceiros.
- Ambiente de trabalho inclusivo e positivo.
- Subsídio de alimentação.
- Contrato de trabalho estável.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Westford Trust. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Westford Trust não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.westfordtrust.com.
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