Especialista em Otimização de Conversão (CRO) – E-commerce

Sobre a Empresa

A Worten é a retalhista líder em eletrónica de consumo, eletrodomésticos e entretenimento em Portugal. Com uma vasta rede de lojas físicas e uma robusta plataforma de e-commerce, a Worten dedica-se a proporcionar a melhor experiência de compra aos seus clientes, impulsionando a inovação e a digitalização. Acreditamos no poder da tecnologia para simplificar e enriquecer a vida das pessoas, e a nossa equipa é o coração desta missão.

Descrição do Trabalho

Procuramos um Especialista em Otimização de Conversão (CRO) para se juntar à nossa equipa de E-commerce. O profissional ideal será responsável por analisar o comportamento do utilizador, identificar pontos de fricção na jornada do cliente e implementar estratégias para melhorar as taxas de conversão em todas as plataformas digitais da Worten. Este papel é crucial para impulsionar o crescimento do nosso negócio online através de uma abordagem baseada em dados e experimentação contínua.

Principais Responsabilidades

• Analisar dados de web analytics (Google Analytics, Adobe Analytics, etc.) para identificar oportunidades de otimização e gargalos no funil de conversão.
• Planear, desenvolver e executar testes A/B e multivariados (MVT) para validar hipóteses e medir o impacto das alterações.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de Produto, UX/UI, Marketing e Desenvolvimento para implementar melhorias e novas funcionalidades.
• Monitorizar e reportar KPIs de CRO, apresentando insights e recomendações claras à gestão.
• Realizar auditorias de usabilidade, análises competitivas e pesquisas com utilizadores para entender as suas necessidades e comportamentos.
• Desenvolver e manter uma roadmap de CRO, priorizando iniciativas com base no potencial de impacto e complexidade.
• Manter-se atualizado com as últimas tendências e melhores práticas em CRO e E-commerce.
• Documentar e partilhar os resultados dos testes e as lições aprendidas em toda a organização.

Habilidades Necessárias

• Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em Otimização de Conversão (CRO) ou funções similares no ambiente e-commerce.
• Forte proficiência em ferramentas de web analytics (e.g., Google Analytics, Adobe Analytics).
• Experiência prática com plataformas de testes A/B e MVT (e.g., Google Optimize, VWO, Optimizely).
• Capacidade analítica robusta, com proficiência na interpretação de dados e identificação de padrões.
• Conhecimento de ferramentas de heatmap, gravação de sessões e inquéritos de utilizadores.
• Familiaridade com princípios de UX/UI e design centrado no utilizador.
• Excelentes capacidades de comunicação e apresentação em Português.
• Orientação para resultados e capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico.

Qualificações Preferenciais

• Certificação em Google Analytics ou outras ferramentas de análise de dados.
• Conhecimentos básicos de HTML, CSS e JavaScript para implementação e manipulação de elementos de teste.
• Experiência com ferramentas de gestão de tags (e.g., Google Tag Manager).
• Formação superior em Marketing, Comunicação, Engenharia Informática, Gestão ou áreas relacionadas.
• Conhecimento do mercado de retalho e e-commerce em Portugal.

Vantagens e Benefícios

• Pacote salarial competitivo e bónus por objetivos.
• Seguro de saúde.
• Cartão refeição.
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.
• Descontos exclusivos em produtos Worten.
• Equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

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